Pravila refundacije

Politika povrata robe i povrata novca
Ažurirano 9. 9. 2026.

Definicije i ključni pojmovi
Kako bi ova Politika povrata robe i povrata novca bila objašnjena što jasnije, svaki put kada se spomene neki od sljedećih pojmova, on ima isključivo sljedeće značenje:

- Društvo: kada se u ovoj politici spominju „Društvo”, „mi”, „naš” ili „naši”, to se odnosi na društvo Europa Green s.r.o., koje je odgovorno za vaše podatke u skladu s ovom Politikom povrata robe i povrata novca.
- Klijent: odnosi se na trgovačko društvo, organizaciju ili osobu koja se registrira za korištenje usluge mojevocke.hr radi upravljanja odnosima sa svojim potrošačima ili korisnicima usluga.
- Uređaj: svaki uređaj povezan s internetom, poput telefona, tableta, računala ili bilo kojeg drugog uređaja koji se može koristiti za posjet stranici mojevocke.hr i korištenje usluga.
- Usluga: odnosi se na uslugu koju pruža mojevocke.hr, kako je opisano u odgovarajućim uvjetima i na ovoj platformi.
- Web-stranica: stranica mojevocke.hr, dostupna putem ove adrese: https://mojevocke.hr/
- Vi: osoba ili subjekt registriran na stranici mojevocke.hr radi korištenja Usluga.

Politika povrata robe i povrata novca
Hvala vam što kupujete na stranici mojevocke.hr. Cijenimo to što volite kupovati ono što izrađujemo. Također vam želimo osigurati ugodno i vrijedno iskustvo tijekom pregledavanja, procjenjivanja i kupnje naših proizvoda.

Kao i kod svakog iskustva kupnje, na transakcije na stranici mojevocke.hr primjenjuju se određeni uvjeti i odredbe. Bit ćemo kratki koliko nam naši odvjetnici to dopuste. Najvažnije je imati na umu da slanjem narudžbe ili kupnjom na stranici mojevocke.hr prihvaćate uvjete navedene u nastavku, kao i ovu Politiku.

Ako nešto nije u redu s proizvodom koji ste kupili ili njime niste zadovoljni, imate rok od 1 mjeseca za podnošenje zahtjeva za povrat novca i vraćanje proizvoda.

Ako želite vratiti proizvod, jedini način da to učinite jest slijediti ove upute:

- Račun za proizvod mora se nalaziti u paketu.

Povrat novca
Predani smo tome da svojim klijentima pružimo najbolje proizvode. Svaki proizvod koji odaberete pažljivo se pregledava, provjerava radi otkrivanja nedostataka i pakira s najvećom pažnjom. To činimo kako bismo osigurali da zavolite naše proizvode.

Nažalost, ponekad proizvod ili proizvode koje odaberete nemamo na zalihi ili se susretnemo s poteškoćama u vezi sa zalihama i kontrolom kvalitete. U takvim slučajevima možda ćemo morati otkazati vašu narudžbu. O tome ćete biti unaprijed obaviješteni kako se ne biste nepotrebno brinuli zbog svoje narudžbe.

Ako ste kupnju platili putem interneta (a ne pouzećem), povrat novca izvršit će se nakon što naš tim potvrdi vaš zahtjev.

Prije obrade naručenog artikla provodimo temeljitu kontrolu kvalitete. Proizvod pakiramo s najvećom pažnjom. Istodobno se brinemo da pakiranje bude dovoljno kvalitetno kako se artikli ne bi oštetili tijekom prijevoza. Imajte na umu da mojevocke.hr nije odgovoran za oštećenja artikala nastala tijekom prijevoza ili prijenosa.

Vraćeni proizvod pregledat ćemo čim ga primimo. Ako je vraćen u skladu s prethodno navedenim uputama, pokrenut ćemo povrat novca za vašu kupnju. Obrada povrata novca može potrajati nekoliko dana, ali bit ćete obaviješteni kada primite novac.

Dostava
mojevocke.hr nije odgovoran za troškove slanja vraćene robe. Sve troškove dostave mora platiti klijent. Čak i ako je artikl bio isporučen besplatno, klijent mora platiti troškove povratne dostave.

Dostupnost proizvoda i ograničenja
Zbog popularnosti i/ili ograničenja u opskrbi pojedinih proizvoda, mojevocke.hr možda će morati ograničiti broj proizvoda dostupnih za kupnju. Vjerujte nam, izrađujemo ih što je brže moguće. mojevocke.hr zadržava pravo u bilo kojem trenutku promijeniti količine dostupne za kupnju, čak i nakon što pošaljete narudžbu. Osim toga, može se dogoditi da mojevocke.hr potvrdi vašu narudžbu, ali naknadno utvrdi da ne može isporučiti naručeni proizvod. Ako ne možemo isporučiti proizvod koji ste naručili, mojevocke.hr otkazat će narudžbu i u cijelosti vratiti kupoprodajnu cijenu.

Vaša suglasnost
Korištenjem naše web-stranice, registracijom računa ili kupnjom ovime dajete suglasnost na našu Politiku povrata robe i povrata novca te prihvaćate njezine uvjete.

Izmjene naše Politike povrata robe i povrata novca
Ovaj dokument možemo ažurirati, izmijeniti ili na drugi način promijeniti kako bi točno odražavao našu Uslugu i naša pravila. Osim ako zakon zahtijeva drukčije, te će promjene ovdje biti jasno objavljene. Nastavite li nakon toga koristiti Uslugu, ažurirana Politika povrata robe i povrata novca bit će za vas obvezujuća. Ako ne želite prihvatiti ovu ažuriranu Politiku povrata robe i povrata novca ili bilo koje drugo ažuriranje, možete izbrisati svoj račun.

Kontaktirajte nas
Ako iz bilo kojeg razloga niste potpuno zadovoljni robom ili uslugom koju pružamo, slobodno nam se obratite i razgovarat ćemo o svakom problemu koji imate s našim proizvodom.

- E-poštom: contact@europagreen.eu